Em meio aos desafios da rotina médica, a falta de tempo tem sido, cada vez mais, um fator a ser questionado e trabalhado. Para ilustrar essa realidade, imagine:
Em uma semana muito atarefada, sua agenda estava cheia. Você recebeu diversos pacientes pela primeira vez, mas não conseguiu dedicar a atenção necessária a cada um. São casos novos, isolados, e quase sempre repletos de dúvidas de ambas as partes. Em pouco tempo, você já nem lembra do nome de quem atendeu, e muito menos de qual era a queixa levada ao consultório. Com essa rotina se repetindo, você percebe que não fidelizou os clientes, não estabeleceu uma relação de confiança e sequer conseguiu dar andamento aos casos. Daí em diante, nota que está sempre conhecendo um cliente novo, mas ele quase nunca volta.
Parece um cenário familiar? E você já parou para pensar no impacto que ele tem nos resultados do seu negócio?
O QUE É SLOW MEDICINE?
A “medicina sem pressa” (em tradução livre), é uma filosofia de prática médica que compreende o tempo como um fator essencial para a boa abordagem assistencial. Ela parte do pressuposto de que a escuta ativa, cuidadosa e respeitosa é a chave para criar laços e estimular uma melhor experiência de atendimento.
Diante da plena compreensão do que o paciente precisa, o médico consegue entender tudo que está por trás da consulta: o histórico de vida do cliente, seus hábitos, dores, anseios, vivências, dúvidas e riscos. Levantados esses aspectos, pode então examiná-lo e montar um plano de ação mais assertivo.
DEZ PRINCÍPIOS DA SLOW MEDICINE
– TEMPO: uma boa tomada de decisão está ligada ao tempo dedicado para ouvir, entender, refletir e escolher.
– INDIVIDUALIZAÇÃO: o foco da atenção está em cada paciente, com um cuidado personalizado e cada vez menos generalista.
– AUTONOMIA E AUTOCUIDADO: as decisões, muitas vezes, são compartilhadas. Deve-se levar em consideração os valores, preferências e anseios do paciente, amigos e familiares.
– SAÚDE POSITIVA: você precisa estimular a qualidade de vida, com foco na saúde e no bem-estar, e não na doença.
– PREVENÇÃO: deve-se instigar a reflexão constante sobre os hábitos de vida saudáveis.
– QUALIDADE DE VIDA: deve-se observar o que o paciente precisa naquele momento. A quantidade de ações está em segundo plano.
– MEDICINA INTEGRATIVA: é possível aliar a medicina tradicional e a complementar, baseada em evidências. O objetivo é dar segurança, com equilíbrio e harmonia.
– SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR: não se pode, nunca, abrir mão do bem-estar do paciente.
– PAIXÃO E COMPAIXÃO: o cuidado deve ser, cada vez mais, humanizado.
– USO PARCIMONIOSO DA TECNOLOGIA: os recursos modernos devem estar à disposição do médico para fazer o bem ao paciente, sempre na medida certa.
QUAIS OS BENEFÍCIOS DA SLOW MEDICINE?
Quando o paciente deixa o consultório, ele sabe que não está sozinho, que será acompanhado de perto, e que pode contar com o apoio de um profissional que cuida com excelência e sabe o que faz.
É importante ressaltar que a Slow Medicine beneficia, ainda, um atendimento cada vez mais ético, responsável e multidisciplinar, que entrega ao paciente o respeito merecido e os recursos necessários para viver bem.
Para o médico, os efeitos também são observados na prática. O elo criado estimula a confiabilidade, credibilidade, fidelização e autoridade em saúde. No dia a dia, isso se transforma em um maior número de consultas efetivas, diminuição de custos assistenciais, menor índice de erros médicos e menor percentual de glosas.
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